Prozessmanagement
– Optimierung von Geschäftsprozessen

Der Teilnehmerkreis

Führungskräfte und Mitarbeiter, die sich mit der Reorganisation und der Optimierung­ von Aufgaben und Abläufen im Unternehmen befassen

Ziele

Im Seminar werden Nutzenpotentiale und Möglichkeiten der Geschäftsprozess­-Optimierung praxisorientiert dargestellt. Dabei werden sowohl konkrete Methoden und Techniken als auch die organisatorische Ausgestaltung im Unternehmen anschaulich vermittelt. Sie werden in die Lage versetzt, bei der Durchführung von Geschäftsprozess-Optimierungen im eigenen Unternehmen unterstützend und gestaltend tätig zu sein. Sie profitieren von einem unmittelbar umsetzbaren Know-how für ihren berufspraktischen Alltag.

Schwerpunkte

• Einführende Grundlagen
  • Stellung von Geschäftsprozessen im Unternehmen
  • Bedeutung des Systemdenkens zur Lösung komplexer Probleme
• Vorgehen bei der Geschäftsprozess-Optimierung
  • Elemente des Prozessmanagements
  • Ansatzpunkte zur Prozessoptimierung im Unternehmen
  • 7-Stufen-Modell der Geschäftsprozess-Optimierung
  • Techniken zur Analyse, Lösungsfindung und Bewertung
  • Möglichkeiten der Informationsbeschaffung
  • Aris-Tool-Unterstützung
• Organisation von Geschäftsprozess-Optimierungen
  • Formen der Projektorganisation
  • Festlegung von Verantwortlichkeiten und Aufgabenbereichen
  • Maßnahmenmanagement
  • Instrumente zur Gestaltung von Veränderungsprozessen
  • Kritische Erfolgsfaktoren
• Multi-Level-Fallstudien, Praxisbeispiele

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