Emotionsgeladene Führungssituationen
– Konflikte und schwierige Mitarbeitergespräche meistern

Der Teilnehmerkreis

Führungskräfte, die sich den emotionalen Herausforderungen der Führung von Menschen bewusster stellen wollen.

Ziele

Die unerwarteten Tränen im Kritikgespräch, der aufbrausende Ton im Teammeeting oder die heftigen verbalen Attacken zweier Streithähne im Projekt. Auch wenn das rationale, sachlich-zielorientierte Arbeiten scheinbar die Szenerie im Arbeitsleben beherrscht, so zeigt sich der emotionale Anteil des Menschen immer wieder.
Gehen Sie mit diesen Situationen zukünftig professioneller um und steigern Sie die Qualität von Arbeitsergebnissen. Sie erhalten die Motivation, Loyalität Ihrer Mitarbeiter und reduzieren Widerstände. Trainieren Sie Ihre emotionale Kompetenz als Führungskraft!
In diesem intensiven Training lernen Sie, emotionsgeladene Führungs­situationen als Energiepotenzial für Ihr Team zu nutzen und konstruktiv zur Verbesserung der gemeinsamen Arbeitsergebnisse einzusetzen. Ihr persönliches Verhaltensrepertoire wird erweitert, damit Sie für Ihre Mitarbeiter auch dann ein kompetenter Gesprächspartner bleiben, wenn der „Mensch“ zum Vorschein kommt.

Schwerpunkte

• Auch Gefühle haben eine Logik:
  • Die „Affektlogik“ nach Ciompi: Welche Funktionen haben Gefühle?
• Als Führungskraft schlechte Nachrichten überbringen (z.B. Kritik, Gehaltskürzung, Versetzung oder sogar Entlassung): In welche emotionale Dynamik gerät der Gesprächspartner und wie kann ich diesen Prozess begleiten?
• Sensibilitätstraining für die emotionalen Anteile in Gesprächen und Konfliktsituationen:
  • Zwischen den Zeilen lesen und taktvolle Widerspiegelung
• Erkenne die Not hinter der scheinbaren Unverschämtheit: Den Blick hinter die Gesprächsposition des Gegenübers wagen
• Die Wahrheit beginnt immer zu zweit: Die zwischenmenschliche Dynamik eines Kontaktes bewusst wahrnehmen und das eigene Verhalten darauf ausrichten
• Persönliche Klarheit als Führungskraft gewinnen – Stärkung der eigenen „Emotionstoleranz“:
  • Bewusstsein über die eigenen Verhaltensmuster in schwierigen Situationen erlangen und sich neu ausrichten
• Wege aus der Sackgasse – festgefahrene Kontaktmuster ändern
  • Ärger und Kritik sind die Wünsche von gestern: Wege zur vertrauensvollen und wertschätzenden Zusammenarbeit

Ihr Trainer