Prozessmanagement
Die Verbesserung der Unternehmensleistung in Bezug auf Flexibilität, Qualität und Effizienz ist ein entscheidender Erfolgsfaktor vieler Unternehmen, die sich in einem harten Wettbewerb um Kunden und Märkte befinden. Die Leistung eines Unternehmens ist das Ergebnis seiner Prozesse, denn in den Prozessen wird die Wertschöpfung für die Kunden erbracht. Prozesse und Prozessmanagement sind daher wichtige Struktur- und Führungselemente einer erfolgreichen Organisation. Eine konsequente Umsetzung dieser Erkenntnisse bedingt allerdings einen Wandel des Unternehmens von einer Abteilungs- und Funktionsorientierung zu einer Prozessorientierung. Klassische Prozesse sind bereichsübergreifende Handlungsketten die quer durch die Funktionen der Organisation laufen. Diese Prozesse müssen über die ganze Kette hinweg einheitlich gesteuert werden und bedingen daher eine eigene Führungsrolle, den Prozessmanager.
Die Einführung von Prozessmanagement bedeutet eine Umorientierung der Organisation von reiner Funktionsteilung hin zu funktionsübergreifenden Ausführungsketten. Damit wird eine spezielle Form der übergreifenden Steuerung von Prozessen notwendig.
Prozessmanagement bedeutet keine statische Ablaufsteuerung einer Handlungskette, sondern ständige Anpassung der Arbeitsabläufe und ständige Verbesserung der Leistung. Hinzu kommt eine schwierige Führungsposition des Prozessmanagers, die fachliche Eingriffe in die Arbeit von Abteilungen und Funktionen bedingt.
Kreislauf des Prozessmanagements
- Prozesse definieren
- Kundenerwartungen identifizieren
- Prozesse erfassen und beschreiben
- Leistung der Prozesse messen
- Ziele setzen
- Prozesse analysieren
- Verbesserungen entwickeln
- Verbesserungen umsetzen
- Verbesserungen verankern
Ihre Trainer
Horst Haller
Dipl.-Kfm. Systemischer Berater, Managementtrainer und Coach
Dr. Jutta Illert
Dipl. Politologin, Dr. Phil., Systemische Organisationsberaterin und Six Sigma Trainerin
Herbert Roden
Diplom Ingenieur Elektrotechnik, Sicherheitsingenieur, Master Black Belt
Zertifizierter Prozessmanager GRUNDIG AKADEMIE
Die Grundig Akademie hat einen Ausbildungsgang modular zusammengestellt, der alle wichtigen Aspekte des Prozessmanagement inhaltlich abdeckt.
Teilnehmer, die die Ausbildung besucht haben und die zusätzlich eine von unserem Expertenteam bewertete Prozessarbeit geleistet haben, erhalten die Zertifizierung zum Prozessmanager Grundig Akademie.
Prozessmanagement Ergänzungsmodule
Die Ergänzungsmodule sind von uns empfohlene Qualifizierungen für bestimmte Ziele bei der Einführung oder Verbesserung von Prozessmanagement im Unternehmen.
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