Wirtschaftsmediation I – Grundausbildung

Der Teilnehmerkreis

Personalverantwortliche, Unternehmer, Projektmanager, Betriebsräte, Trainer, Moderatoren, Juristen

Methoden

Die Fortbildung verknüpft theoretisches Wissen und Training. Sie ist anwendungs- und erfahrungsorientiert und ermöglicht den Teilnehmern Phasen der Erprobung. Wesentliche Methoden sind: Theorievortrag, Kleingruppenarbeit, Moderation, Erarbeiten von Praxisbeispielen, Rollenspiele, Feedback und systemische Aufstellung.

Ziele

Die Qualität des betrieblichen Konfliktmanagements ist ein wesentlicher Faktor, mit dem Unternehmen Wettbewerbsvorteile gewinnen können. Unsere Fortbildung richtet sich an Personen, die mit diesen Gegebenheiten vertraut sind und verstärkt kooperative Verfahrensweisen der Konfliktlösung einsetzen wollen. Die Professionalisierung erfordert eine effiziente Form der Ausbildung. Wir möchten Ihnen eine spezifische, kompakte und hochwertige Qualifikation vermitteln.

Schwerpunkte

Allgemeine Einführung in die Mediation

• Was ist Mediation?
• Vergleich zu herkömmlichen Verfahren der Konfliktlösung
• Rolle und Selbstverständnis des Mediators

Anwendungsbereiche in der Wirtschaft

• Konflikte in Unternehmen
  • In und zwischen Abteilungen
  • Mobbing
  • Betriebsrat – Geschäftsleitung
  • Interkulturelle Konflikte in Unternehmen
• Konflikte zwischen Unternehmen
• Konflikte zwischen Unternehmen und Kunden

Vorteile von Mediationsverfahren

• Kosten und Zeit
• Verbesserte Geschäftsbeziehungen
• Gegenwarts- und Zukunftsorientierung
• Verringerung der „Inneren Kosten“
• Vorrang unternehmerischer Zielsetzungen
• Eigene Entscheidungskompetenz

Das Mediationsverfahren

• Vorbereitungsphase
• Einführung und Vereinbarung der Regeln und des Vorgehens
• Darstellung des Konfliktes durch die Parteien
• Hintergrund- und Interessenklärung
• Objektive Klärung von Zweifelsfragen
• Gemeinsame Suche nach Problemlösungen
• Auswahl zwischen möglichen Problemlösungen
• Formulierung von möglichen Problemlösungen
• Formulierung und rechtliche Gestaltung einer Einigung
• Unterzeichnung
• Vereinbarung hinsichtlich des weiteren Vorgehens

Fähigkeiten und Methoden des Mediators

• Fähigkeit zur Vertrauensbildung
• Souveränes Umgehen mit Angriffen und Blockaden
• Fähigkeit, eine entspannte und kreative Atmosphäre zu entwickeln
• Prozess-Sicherheit bei der Analyse der Interessen
• Methoden
  • Kontextveränderungsstrategien
  • Moderation
  • Integrative Gesprächsführung
  • Systemische Aufstellung

Einführung in die Konfliktdiagnose

• Verhaltensdisposition im Konflikt
• Konfliktarten
• Konfliktverläufe und Eskalationsstufen
• Lösungsstrategien
• Konfliktfelder in Unternehmen
• Konfliktraster

Implementierung im betrieblichen Alltag

• Deutsche und amerikanische Modelle
• Strategien der Implementierung
• Entwicklung eines Ideenpools

Ausblick – Konfliktdesign
Konfliktlösungssysteme als Chance, die „inneren Kosten“ von Konflikten zu senken.

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